लोकतंत्र मिरर
मुंबई : महाराष्ट्र राज्य सड़क परिवहन निगम (MSRTC) ने ST बसों में सफर करने वाले वरिष्ठ नागरिकों और महिला यात्रियों को बड़ी राहत दी है। 1 सितंबर 2026 से रियायती यात्रा के लिए NCMC कार्ड अनिवार्य किए जाने के बाद यात्रियों को कई तकनीकी परेशानियों का सामना करना पड़ रहा था। लगातार मिल रही शिकायतों और सर्वर पर बढ़ते दबाव को देखते हुए अब इस व्यवस्था में 30 सितंबर 2026 तक राहत दी गई है।
दरअसल, सरकार की रियायत का लाभ लेने वाली महिला यात्रियों और 65 से 75 वर्ष की आयु के वरिष्ठ नागरिकों के लिए NCMC कार्ड के जरिए रियायती टिकट देने की व्यवस्था लागू की गई थी। लेकिन एक साथ बड़ी संख्या में यात्रियों द्वारा इस प्रणाली का इस्तेमाल शुरू करने से सर्वर पर ‘हिट्स’ बढ़ गए। इसके कारण टिकट जारी करने में देरी और तकनीकी दिक्कतें सामने आने लगीं।
30 सितंबर तक पुरानी व्यवस्था से भी मिलेगा रियायती टिकट
MSRTC के संशोधित परिपत्र के अनुसार, जिन यात्रियों का NCMC कार्ड अभी सक्रिय नहीं हुआ है या जिनके पास कार्ड नहीं है, उन्हें 30 सितंबर तक पहले की प्रचलित व्यवस्था के तहत रियायती टिकट दिया जाएगा। वहीं, जिन यात्रियों का NCMC कार्ड पहले ही सक्रिय हो चुका है, उनके लिए रियायत कार्ड के जरिए लेना अनिवार्य रहेगा।
हालांकि, कार्ड रीड न होने या किसी अन्य तकनीकी समस्या के कारण NCMC कार्ड से टिकट जारी नहीं हो पाता है, तो यात्री को पुरानी व्यवस्था के अनुसार रियायती टिकट देने की व्यवस्था की गई है। यानी तकनीकी समस्या की वजह से किसी पात्र यात्री को रियायत से वंचित नहीं किया जाएगा।
कार्ड रिचार्ज से लेकर बैलेंस चेक तक आ रही थीं दिक्कतें
NCMC कार्ड लेने के बाद कई यात्रियों को कार्ड रिचार्ज करने, उसे एक्टिवेट करने, पैसे टॉपअप करने और उपलब्ध बैलेंस चेक करने जैसी परेशानियों का सामना करना पड़ रहा था। इन तकनीकी समस्याओं को देखते हुए MSRTC ने सभी क्षेत्रीय प्रबंधकों और डिपो प्रबंधकों को चालक-परिचालकों तक इसकी जानकारी तुरंत पहुंचाने के निर्देश दिए हैं।
यात्रियों की मदद के लिए हेल्पलाइन शुरू
NCMC कार्ड से जुड़ी तकनीकी समस्याओं के समाधान के लिए MSRTC ने NSDL Payments Bank के माध्यम से हेल्पलाइन भी शुरू की है। यात्री 022-42022190 और 022-69787303 नंबर पर संपर्क कर सकते हैं। MSRTC के अनुसार, अब तक 1.11 करोड़ से अधिक यात्रियों ने NCMC कार्ड योजना में पंजीकरण कराया है। ऐसे में बड़ी संख्या में यात्रियों के एक साथ डिजिटल व्यवस्था से जुड़ने के कारण सामने आई तकनीकी परेशानियों को देखते हुए यह मोहलत दी गई है। 30 सितंबर तक यात्रियों को राहत मिलने से खासकर उन लोगों की परेशानी कम होगी, जिन्हें कार्ड बनवाने या इस्तेमाल करने में दिक्कत आ रही थी।
