लोकतंत्र मिरर
दिवाली का त्योहार हो और बाजारों में खरीदारी की भीड़ हो, ऐसे में डिजिटल पेमेंट में परेशानी आ जाए तो लोगों की मुश्किल बढ़ना स्वाभाविक है। कुछ ऐसा ही देखने को मिल रहा है Google Pay इस्तेमाल करने वाले यूजर्स के साथ। 5 नवंबर की सुबह देश के कई हिस्सों से Google Pay के जरिए ऑनलाइन भुगतान करने में दिक्कत आने की शिकायतें सामने आईं। कई यूजर्स ने पेमेंट पूरा नहीं होने, तो कुछ ने ऐप में तकनीकी गड़बड़ी आने की बात कही है।
आउटेज पर नजर रखने वाली वेबसाइट पर भी यूजर्स ने इस समस्या को लेकर शिकायतें दर्ज कराई हैं। महाराष्ट्र के अलावा कर्नाटक, पंजाब और गुजरात से भी ऐसी रिपोर्ट सामने आई हैं। हालांकि, यह परेशानी सभी यूजर्स को हो रही है या कुछ क्षेत्रों तक ही सीमित है, इसकी आधिकारिक पुष्टि नहीं हुई है।
दिवाली के समय डिजिटल पेमेंट पर निर्भरता बढ़ी
आज बाजार में खरीदारी से लेकर छोटी-मोटी जरूरतों का भुगतान करने तक लोग UPI और डिजिटल पेमेंट का सहारा लेते हैं। खासकर त्योहारों के समय जब दुकानों पर भीड़ रहती है, तब ऑनलाइन भुगतान लोगों के लिए आसान विकल्प बन जाता है। ऐसे में पेमेंट ऐप में आई तकनीकी परेशानी ग्राहकों के साथ दुकानदारों के लिए भी असुविधा पैदा कर सकती है।
पेमेंट फेल हो तो दोबारा जल्दबाजी न करें
विशेषज्ञों ने सलाह दी है कि अगर Google Pay से भुगतान करते समय परेशानी आती है, तो एक ही ट्रांजैक्शन के लिए बार-बार पेमेंट करने की कोशिश न करें। कई बार खाते से पैसे कट जाते हैं, लेकिन सामने वाले को भुगतान की पुष्टि नहीं मिलती। ऐसी स्थिति में सबसे पहले बैंक खाते और ट्रांजैक्शन की स्थिति जांचें। साथ ही UPI रेफरेंस नंबर भी सुरक्षित रखें, ताकि जरूरत पड़ने पर शिकायत दर्ज कराई जा सके।
UPI के बढ़ते इस्तेमाल के बीच बड़ी चुनौती
भारत में UPI डिजिटल भुगतान का एक प्रमुख माध्यम बन चुका है। NPCI के सितंबर 2026 के आंकड़ों के मुताबिक, देश में एक महीने के दौरान 24.07 अरब UPI ट्रांजैक्शन हुए, जिनकी कुल कीमत 29.37 लाख करोड़ रुपये रही। अगस्त की तुलना में ट्रांजैक्शन की संख्या में 1.8 प्रतिशत की कमी आई, जबकि सालाना आधार पर 23 प्रतिशत की बढ़ोतरी दर्ज की गई।
ऐप के बाजार हिस्से की बात करें तो अगस्त 2026 में PhonePe की हिस्सेदारी 45.64 प्रतिशत, Google Pay की 32.26 प्रतिशत और Paytm की 8.03 प्रतिशत रही। यानी इन तीनों ऐप्स का संयुक्त बाजार हिस्सा 85.93 प्रतिशत था।
फिलहाल Google Pay की तकनीकी परेशानी की असली वजह सामने नहीं आई है। कंपनी की ओर से भी कोई आधिकारिक स्पष्टीकरण नहीं दिया गया है। त्योहारों के इस व्यस्त समय में यूजर्स को अब सेवा सामान्य होने का इंतजार है।
